Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Poslední aktualizace: 30.11.2025

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel tohoto e-shopu (dále jen „Provozovatel"), jehož identifikační údaje a kontaktní informace jsou uvedeny v patičce e-shopu a v potvrzení objednávky. Základní kontakt pro dotazy k ochraně osobních údajů: [email protected] (případně jiný kontaktní e-mail uvedený v nastavení e-shopu).

2. Jaké údaje zpracováváme

Pro účely zpracování objednávky a doručení zboží zpracováváme:

• Jméno a příjmení
• E-mailovou adresu
• Telefonní číslo
• Adresu výdejního místa
• Informace o objednávce (produkty, cena)

3. Účel a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem:

• Plnění smlouvy – zpracování a doručení objednávky (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
• Plnění právní povinnosti – účetnictví, daňová evidence (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
• Oprávněný zájem – marketing, pokud jste s tím vyslovili souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)

4. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k plnění účelů, pro které byly shromážděny:

• Účetní doklady: 10 let (dle zákona o účetnictví)
• Obchodní komunikace: po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky

5. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat pouze těmto subjektům:

• Packeta – pro účely doručení zásilky
• Stripe – pro zpracování platby
• Facebook – pouze pokud objednávka vznikla z FB komentáře (pro DM komunikaci)

5b. Zpracování Facebook interakcí

Pokud objednáváte prostřednictvím Facebooku (komentářem nebo zprávou), zpracováváme následující údaje:

• Identifikátory – Facebook ID uživatele, ID stránky, ID konverzace/komentáře
• Metadata zpráv – časová razítka, typ interakce (komentář/zpráva)
• Obsah zpráv – text vaší zprávy nebo komentáře pro účely zpracování objednávky
• Rozparsované produktové kódy – kódy produktů rozpoznané z vaší zprávy

Účel zpracování: Zpracování objednávky, zákaznická podpora, prevence podvodů.

Doba uchování: Metadata a obsah FB interakcí uchováváme po omezenou dobu (standardně 14 dnů). Po uplynutí této doby se události automaticky mažou v souladu s principem omezení uložení GDPR.

Minimalizace dat: V administračním rozhraní zobrazujeme pouze zkrácené náhledy zpráv (max. 120 znaků) pro účely podpory a kontroly zpracování objednávek.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k údajům
• Právo na opravu
• Právo na výmaz („právo být zapomenut")
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

7. Zabezpečení údajů

Používáme technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím, včetně šifrování a zabezpečeného ukládání.

8. Cookies

Informace o používání cookies naleznete v dokumentu Informace o cookies.

Dokumenty: Zásady ochrany osobních údajů • Zásady cookies

Pro uplatnění vašich práv nebo dotazy ohledně GDPR nás kontaktujte na e-mailu [email protected], nebo na aktuálním e-mailu podpory uvedeném v nastavení e-shopu a v potvrzení objednávky.